Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a INVENTISS AIGENCY, SAS, com sede em 12 rue de Kerante, 56390 Locqueltas, França, titular da marca Pilou.

Para qualquer questão sobre proteção de dados pode escrever para team.piloupet@gmail.com.

Dados que tratamos

A foto do seu animal que carrega para criar o retrato. Esta imagem pode conter metadados técnicos, por exemplo a data ou o modelo da câmara.

O nome do animal, caso decida indicá-lo, com carácter opcional.

Dados de encomenda e contacto: nome, endereço de correio eletrónico e morada de entrega.

Dados de pagamento, tratados diretamente pelo fornecedor de pagamento. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Dados de navegação e cookies, nas condições descritas na nossa Política de cookies.

Finalidades e fundamentos jurídicos

Gerar o retrato, fabricar e enviar a sua encomenda e assegurar o apoio ao cliente. Fundamento: execução do contrato.

Tratar a foto do seu animal para gerar o retrato. Fundamento: o seu consentimento e a execução do contrato.

Cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais, em especial a emissão e conservação de faturas. Fundamento: obrigação legal.

Garantir a segurança do site e melhorar os nossos produtos e serviços. Fundamento: interesse legítimo.

Realizar análise de utilização e enviar comunicações comerciais ou apresentar publicidade. Fundamento: o seu consentimento.

Destinatários e subcontratantes

Para prestar o serviço partilhamos dados, apenas quando necessário, com fornecedores que atuam como subcontratantes por nossa conta:

Fornecedor de geração de imagem por inteligência artificial, que processa a foto para criar o retrato.

Fornecedores de impressão a pedido e de logística situados na União Europeia, que fabricam e enviam os produtos.

Plataforma de comércio eletrónico e fornecedor de pagamento, por exemplo do tipo Shopify e Stripe, que gerem a loja e a cobrança.

Fornecedor de alojamento e rede de distribuição de conteúdos (CDN).

Ferramentas de análise e de publicidade, que apenas são ativadas mediante consentimento prévio, por exemplo Pinterest ou Google.

Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas os comunicamos a terceiros quando necessário para o serviço ou por obrigação legal.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia. Nesses casos aplicamos garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para assegurar um nível de proteção equivalente.

Prazos de conservação

A foto original que carrega é conservada apenas pelo tempo necessário para produzir a sua encomenda e é eliminada num prazo máximo de 90 dias.

Os dados de encomenda e as faturas são conservados durante os prazos legais aplicáveis, que podem chegar a vários anos por obrigações fiscais e contabilísticas.

Os dados tratados com base no seu consentimento são conservados até que o retire.

Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o consentimento dado, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.

Para os exercer, escreva para team.piloupet@gmail.com indicando o seu pedido. Podemos solicitar-lhe a comprovação da sua identidade.

Se considerar que os seus direitos não foram devidamente respeitados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt) em Portugal, a AEPD em Espanha ou a CNIL em França.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou dos nossos serviços. Publicaremos a versão em vigor nesta página, com a respetiva data de atualização.