Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es INVENTISS AIGENCY, SAS, con domicilio en 12 rue de Kerante, 56390 Locqueltas, Francia, titular de la marca Pilou.

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir a team.piloupet@gmail.com.

Datos que tratamos

La foto de tu mascota que subes para crear el retrato. Esta imagen puede contener metadatos técnicos, por ejemplo la fecha o el modelo de cámara.

El nombre de la mascota, si decides indicarlo, con carácter opcional.

Datos de pedido y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y dirección de envío.

Datos de pago, que son procesados directamente por el proveedor de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Datos de navegación y cookies, en las condiciones descritas en nuestra Política de cookies.

Finalidades y bases jurídicas

Generar el retrato, fabricar y enviar tu pedido y gestionar la atención al cliente. Base jurídica: ejecución del contrato.

Tratar la foto de tu mascota para generar el retrato. Base jurídica: tu consentimiento y la ejecución del contrato.

Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, en especial la emisión y conservación de facturas. Base jurídica: obligación legal.

Garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros productos y servicios. Base jurídica: interés legítimo.

Realizar analítica y enviar comunicaciones comerciales o mostrar publicidad. Base jurídica: tu consentimiento.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio compartimos datos, solo cuando es necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:

Proveedor de generación de imagen por inteligencia artificial, que procesa la foto para crear el retrato.

Proveedores de impresión bajo demanda y logística situados en la Unión Europea, que fabrican y envían los productos.

Plataforma de comercio electrónico y proveedor de pago, por ejemplo del tipo Shopify y Stripe, que gestionan la tienda y el cobro.

Proveedor de alojamiento y red de distribución de contenidos (CDN).

Herramientas de analítica y publicidad, que solo se activan previo consentimiento, por ejemplo Pinterest o Google.

No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para el servicio o por obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente.

Plazos de conservación

La foto original que subes se conserva únicamente el tiempo necesario para producir tu pedido y se elimina en un plazo máximo de 90 días.

Los datos de pedido y las facturas se conservan durante los plazos legales aplicables, que pueden alcanzar varios años por obligaciones fiscales y contables.

Los datos tratados en virtud de tu consentimiento se conservan hasta que lo retiras.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a team.piloupet@gmail.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) en España, o la CNIL en Francia.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.